L’intelligenza artificiale è ormai uno strumento concreto, alla portata anche delle piccole e medie imprese, che può rendere il lavoro quotidiano più rapido, più efficiente e, in alcuni casi, più creativo. Lo conferma il percorso intrapreso da Epsilon Italia s.r.l. un’azienda con sede a Mendicino (CS) che, accompagnata dai servizi erogati da SPIN – Ricerca Innovazione e Trasferimento Tecnologico S.r.l nodo di Enterprise Europe Network, ha scelto di trasformare le potenzialità dell’AI in una occasione di crescita.
Un percorso strutturato, costruito intorno all’azienda
Il percorso è stato avviato con una visita in azienda, un momento di ascolto e confronto utile per comprendere processi, esigenze e obiettivi dell’impresa. A seguire è stato somministrato un questionario sulla maturità digitale, con una sezione dedicata specificamente all’utilizzo dell’intelligenza artificiale: uno strumento utile per definire il punto di partenza e individuare con chiarezza le opportunità più interessanti.
Sulla base delle risposte raccolte è stato elaborato un report dettagliato sulla maturità digitale dell’azienda e sul ruolo che l’AI può svolgere al suo interno. Il documento ha incluso anche un piano d’azione, una roadmap concreta per avviare con metodo il processo di digitalizzazione, tra le cui attività era previsto un workshop sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale da parte delle aziende. Raccogliendo l’interesse dell’impresa, è stato svolto un workshop. Durante l’incontro sono stati affrontati i temi chiave per capire e utilizzare l’intelligenza artificiale in modo consapevole.
Il workshop ha prodotto risultati concreti, favorendo un uso efficace e sistematico degli strumenti di intelligenza artificiale nelle attività quotidiane. In particolare, questi strumenti si sono rivelati un supporto utile nelle attività di comunicazione, marketing e operative.
La loro adozione ha permesso di ridurre i tempi necessari per diverse attività, con un significativo risparmio di risorse, migliorando al tempo stesso la qualità del lavoro e aprendo la strada a nuove possibilità. L’uso continuativo ha inoltre favorito un graduale consolidamento delle competenze interne.
Oltre ai benefici operativi, l’iniziativa ha contribuito a una crescita culturale dell’organizzazione, incoraggiando un approccio più aperto all’innovazione e accrescendo la consapevolezza e il coinvolgimento del personale rispetto al valore e alle potenzialità degli strumenti basati sull’intelligenza artificiale.
Enterprise Europe Network al fianco delle imprese
Questa esperienza testimonia il valore dei servizi offerti da Enterprise Europe Network nel supportare le aziende lungo il percorso della trasformazione digitale, contribuendo concretamente alla loro crescita e a quella dell’intero tessuto economico.
La trasformazione digitale offre opportunità importanti: con il supporto giusto, ogni impresa può intraprendere il proprio percorso verso la digitalizzazione.
L’AI come opportunità per le imprese
Gli strumenti di intelligenza artificiale, oggi accessibili anche senza competenze tecniche avanzate, possono offrire un supporto utile in molte aree dell’attività d’impresa.
Nella comunicazione e nel marketing aiutano a redigere testi, generare immagini, organizzare contenuti e dare forma più rapidamente alle idee. Nelle attività operative e amministrative possono semplificare compiti ripetitivi, sintetizzare documenti, organizzare informazioni e supportare la stesura di report. Sul fronte dell’analisi, consentono di leggere e mettere a confronto dati con maggiore facilità, offrendo spunti utili a chi deve prendere decisioni. Possono inoltre fornire un primo supporto nelle attività di assistenza e nella gestione delle richieste dei clienti.
Si tratta di strumenti che non sostituiscono il lavoro delle persone, ma lo affiancano: liberano tempo dalle attività più ripetitive e lasciano spazio a ciò che richiede esperienza, relazioni e capacità di giudizio. Per coglierne il valore è importante avvicinarsi con metodo, partendo da esigenze concrete e mantenendo sempre attenzione agli aspetti legati alla qualità dei risultati, alla privacy e all’uso responsabile della tecnologia.
